Como excluir seus dados do Senna

Responsável: LEGACY HUMAN TECNOLOGIA E MARKETING LTDA — CNPJ 25.139.819/0001-65

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme o art. 18 da LGPD. Esta página explica como fazer isso, inclusive para dados recebidos do Facebook, do Instagram e do Google.

1. Desconectar uma conta do Facebook, Instagram ou Google

1. Entre no Senna e abra Integrações.
2. Clique em Desconectar na conta desejada (Meta ou Google).
3. O token de acesso é apagado na hora, e os dados importados dessa conta são excluídos em até 30 dias.

Você também pode remover o acesso diretamente nas plataformas:

• Facebook/Instagram: no Facebook, acesse Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais (ou Apps e sites), selecione “Senna” e clique em Remover. Quando você remove o app, a Meta nos avisa e iniciamos a exclusão dos dados recebidos dela.
• Google: acesse myaccount.google.com/connections, selecione “Senna” e remova o acesso.

2. Pedir a exclusão de todos os seus dados

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados”, informando:

• seu nome e o e-mail usado no Senna (ou o nome da Página/conta conectada);
• se deseja excluir só os dados de uma conta conectada ou toda a sua conta de usuário;
• se for o responsável pela empresa cliente, se deseja encerrar a conta da empresa.

Podemos pedir uma confirmação para garantir que o pedido é seu. Você receberá um número de protocolo e poderá acompanhar o andamento respondendo ao mesmo e-mail.

3. Prazos

• Confirmação do pedido: em até 15 dias.
• Tokens de acesso de Meta/Google: imediatamente após a desconexão.
• Demais dados: em até 30 dias após a confirmação; cópias de segurança são sobrescritas em até 30 dias depois.

4. O que pode ser mantido

Podemos manter, pelo prazo legal e com o mínimo de dados pessoais, registros necessários para cumprir obrigações legais ou para o exercício regular de direitos — por exemplo, registros de acesso (Marco Civil da Internet, art. 15) e a trilha de auditoria de ações executadas. Se o pedido não puder ser atendido total ou parcialmente, explicaremos o motivo.

Se você é cliente final de uma empresa que usa o Senna, essa empresa é a controladora dos seus dados: encaminharemos o seu pedido a ela e apoiaremos a resposta.